Um novo levantamento do CIO Playbook 2026, da Lenovo em parceria com a IDC, mostra que a inteligência artificial já não é mais apenas uma tendência no Brasil — ela virou prioridade estratégica para as empresas.

Segundo a pesquisa, 97% das companhias pretendem aumentar seus investimentos em IA, com foco especial no desenvolvimento de agentes inteligentes, também chamados de “concierge sintético”.

IA deixa de ser teste e vira estratégia de negócio

O estudo indica uma mudança clara no mercado: a IA saiu da fase de experimentação e passou a integrar diretamente as operações das empresas.

Hoje, as organizações buscam usar a tecnologia para:

• aumentar produtividade e eficiência;

• melhorar atendimento ao cliente;

• reduzir riscos e custos operacionais;

• automatizar processos complexos.

Além disso, cresce o interesse por agentes de IA capazes de executar tarefas de forma autônoma, indo além dos chatbots tradicionais.

Brasil acelera adoção de IA empresarial

De acordo com o relatório, o Brasil está entre os países da América Latina que mais avançam na adoção estruturada de inteligência artificial.

As empresas brasileiras já estão migrando de projetos-piloto para implementações em escala, especialmente em áreas como atendimento, análise de dados e segurança digital.

O movimento reflete uma mudança mais ampla: a IA passa a ser vista não apenas como ferramenta de suporte, mas como parte central da estratégia de crescimento.

Agentes inteligentes ganham destaque

Um dos principais pontos do estudo é o crescimento da chamada IA agêntica — sistemas capazes de tomar decisões e executar ações de forma mais independente.

Esses agentes devem ser usados em tarefas como:

• atendimento automatizado ao cliente;

• análise de dados em tempo real;

• suporte em decisões empresariais;

• otimização de processos internos.

A expectativa é que esse tipo de tecnologia se torne cada vez mais comum dentro das empresas nos próximos anos.

Um novo padrão para o mercado

O relatório também aponta que a adoção de IA no Brasil já atingiu um nível de maturidade maior, com muitas empresas deixando a fase de testes e entrando em implementação real.

A tendência, segundo especialistas, é que os agentes de IA se tornem parte padrão das operações corporativas, redefinindo funções, processos e até modelos de negócio.

O cenário indica uma transformação profunda: a inteligência artificial deixa de ser promessa e passa a ser infraestrutura essencial no ambiente empresarial brasileiro.